客户端程序的关系

6up充值职业行为(道德)委员会寻求在6up充值服务其成员的使命框架内促进俄勒冈注册会计师服务的消费者满意度. 他们通过客户关系计划来实现这一点.

解决分歧

  • 寻求调解客户和注册会计师之间的费用纠纷, 专业行为(道德)委员会作为一个论坛,双方都有机会在一个中立的人面前表达他们的分歧.
  • 职业行为(道德)委员会鼓励双方相互倾听,并在他们曾经中断的地方重新建立沟通.
  • 专业行为(道德)委员会没有被赋予任何正式权力. 它不能通过发号施令的解决办法来仲裁或调解分歧. 它只能通过非正式的倾听来发挥作用, 帮助双方表达他们的关切, 并使他们能够发现解决冲突的创造性方法.
  • 专业行为(道德)委员会的成员接受处理投诉和处理愤怒人士的特别培训. 会员必须及时回应投诉. 已制定表格和程序,为每宗投诉建立保密记录,并确保一致处理.
  • 专业行为(道德)委员会鼓励注册会计师使用聘书, 坦率地与客户谈论费用问题(在一开始和在业务的关键时刻), 并明确客户将获得的服务,以避免“期望差距”.

 

联系俄勒冈注册会计师协会
雪莉L.D. 总裁/首席执行官
电子邮件雪莉
电话:/,分机. 120